Planes Ágora por establecimiento
Plan Ágora Servicio de software
Es la cuota mensual del servicio Ágora TPV. Incluye:
- Licencia del software y actualizaciones.
- Soporte solo del software mediante un sistema de tickets en nuestra página soporte.iceonline.es.
- Horario de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00.
Una versión para cada negocio. Ágora se adapta a tu forma de trabajar: cada versión incluye sus propias ventajas y, sobre todo, un número distinto de dispositivos. Elige la que mejor encaja con tu establecimiento.
- Basic · 1 dispositivo
- Starter Plus · hasta 4
- Professional · hasta 8
No incluye visitas ni reparación de equipos: cubre únicamente las incidencias del programa Ágora, atendidas a través del sistema de tickets.
Mantenimiento Informático Equipos físicos · opcional
Es un servicio aparte que cubre las máquinas de tu establecimiento. Incluye:
- Atención directa por teléfono y WhatsApp: te atiende una persona, sin tickets.
- Visitas presenciales de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00, para las incidencias que no se puedan resolver por teléfono ni en remoto (cables mal conectados, crimpado, configuraciones en el local…).
- Solo mano de obra: piezas, cables y materiales se facturan aparte.
- TPV e impresora de sustitución si se averían, siempre que sea posible recuperar los datos para la nueva instalación.
- No cubre incidencias por causas externas (fallos de corriente, etc.).
Consultar según plan contratado y zona de actuación.
Soporte Remoto Extendido Más horario · opcional
Amplía el horario de soporte del programa. Incluye:
- Atención por teléfono y WhatsApp de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00.
- No incluye visitas presenciales. Si además tienes el Mantenimiento, las visitas siguen siendo de 9:00 a 15:00.
Consultar según plan contratado.
|
Basic
36€/mes
+ IVA
|
Recomendado
Starter Plus
64€/mes
+ IVA
|
Professional
90€/mes
+ IVA
|
|
|---|---|---|---|
| Dispositivos incluidos ? | 1 dispositivo | Hasta 4 dispositivos | Hasta 8 dispositivos |
| Soporte | |||
| Soporte del software solo mediante tickets En soporte.iceonline.es · lunes a viernes, 9:00 a 15:00 |
|||
| Soporte Remoto Extendido Teléfono y WhatsApp · lunes a viernes, 9:00 a 20:00*** |
|||
| Mantenimiento Informático Presencial Teléfono y WhatsApp + visitas presenciales · lunes a viernes, 9:00 a 15:00** |
|||
| Funciones del software | |||
| Cumple normativas fiscales Verifactu / TicketBAI | |||
| Gestión de venta | |||
| Gestión de compras | |||
| MyAgora Premium | |||
| Smartmenu Carta digital | |||
| Smartmenu Pedido QR | |||
| Smartmenu Scan&Pay | |||
| Smartmenu E-commerce (Delivery & Take Away) | |||
| Auto-factura cliente | |||
| Monitores de cocina / KDS | |||
| Venta de entradas | |||
| Tallas y colores | |||
| Conexión con máquinas de efectivo* | |||
| Conexión con balanzas* | |||
| Servicios de integración* | |||
| Actualizaciones |
IVA no incluido. Hardware no incluido. Precios por establecimiento.
*Requiere un equipo o programa compatible con Ágora (cajón inteligente, balanza, etc.), que no está incluido en el plan.
El precio del plan corresponde al servicio del software e incluye su soporte exclusivamente mediante el sistema de tickets en nuestra página soporte.iceonline.es (lunes a viernes, 9:00 a 15:00), sin atención por teléfono ni WhatsApp.
En los planes sin Mantenimiento Informático de ICE, las visitas presenciales se facturarán según tarifa vigente.
**Mantenimiento Informático: visitas presenciales de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00. Incluye solo la mano de obra; piezas, cables y materiales se facturan aparte. Precios válidos para Algeciras, Los Barrios y Palmones; otras localidades, consultar.
***Soporte Remoto Extendido: atención por teléfono y WhatsApp de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00. No incluye visitas presenciales (con el Mantenimiento, las visitas siguen siendo de 9:00 a 15:00).
¿Qué cuenta como un dispositivo?
Cada equipo en el que se usa Ágora para trabajar cuenta como un dispositivo. Por ejemplo:
- 🖥️TPV de venta
Cada caja o terminal desde el que se cobra. - 📱Comandera
Móvil o PDA con el que se toman las comandas en sala. - Tablet
Tablet usada como punto de venta o para tomar pedidos.
Ejemplo: una cafetería con 1 caja y 2 comanderas usa 3 dispositivos, así que le corresponde el plan Starter Plus.